作品は全て受注制作となり、お届けまで約1週間程お時間を頂いております。
4,400円以上のご購入で
全国送料無料
通常は185円かかります
はじめにお読み下さい
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2019/11/18 09:00
ご覧頂きありがとうございます。
Q&Aを作ってみましたのでご購入の参考になれば幸いです。
【作品について】
A 基本的にオーダーは受付しておりませんが、内容によって受付可能な場合もございますので ← 2022/12/22更新
まずはご相談下さい。
（例：新しいデザインを一から考える→×、既に出品してる作品の色違い→OK））
A 作品は全て受注制作の為、出品数は即変更可能です。お手数ですが問い合わせフォームから
希望の作品名や希望数量をお知らせ下さい。
Q 金具の色を変更したい（ピアス、イヤリング、ネックレスチェーン等）
A ゴールド⇔シルバーへの変更であれば基本は可能です。
ただし金具の在庫状況によってすぐ対応出来ない場合もありますので、まずは事前にお問い合わせ下さい。
Q BASEで販売してる作品はCreemaでも購入出来るのか？ ←2023/4/26UP
A サイトごとに出品作品が一部異なりますが、両サイトで販売中の作品であればご案内が可能です。
まずは直接お問合せ下さい。
Q 一部の商品ページが表示されない。 ←2023/4/26UP
A サイトの整理に伴い、一部の商品を非公開設定に変更しました。
ご要望あれば再公開は可能ですのでお問合せ下さい。
【購入手続きについて】
Q 別商品どうしの複数購入について
Ａ 1つ目の商品を選び「カートに入れる」ボタンを押すと次の画面で「買い物を続ける」ｏｒ
「カートの中身」という表示が出ます。「買い物を続ける」ボタンから進んで2つ目を以降をお選び下さい。
※同じ商品で色違いでの複数購入の場合も上記方法でお選び下さい※
Q,金具のオプションについて
同じ商品を複数購入＆金具を選択した場合は商品によって金具の種類を変える事が出来ません。
例）同じ商品を3点+有料金具を選んだ場合 →商品3点+有料金具3点分Ｑ 同じ商品を複数購入し金具の種類をそれぞれ変えたい
Ａ 金具の種類ごとにカートに入れる必要がありますので
お手数ですが「カートに入れる」→「買い物を続ける」を必要分だけ繰り返して下さい。
例） 同じ商品でピアスとイヤリングの２点購入する場合
→①商品を1点＆オプションのピアスを選択 ②「カートに入れる」→「買い物を続ける」ボタンを押す
③同じ商品ページに戻り商品を1点＆オプションのイヤリングを選択
④「カートに入れる」→購入ボタンへ進む。これで商品2点＆金具2点（ピアス、イヤリング）になります。
Ｑ 購入時の入力内容は？
Ａ 購入時は氏名、住所、メールアドレス、備考、お届け先の住所、配送方法、決済の順に
入力して頂く事になります。
Q 入力したのにエラーが出る
A 「ゲストとして購入」からの手続き途中に入力エラーが出る場合は下記の方法をお試し下さい。
（例 入力エラーがあります。PAY IDに登録済みのメールアドレスです。カートページに戻ってPAY IDでログインして下さい)
「決済方法選択」より更に下の画面にある【利用規約に同意してPAY IDに登録】の
チェックマークを外す事で手続きが進む場合がございます。
その他システム関係の質問があればBASEサポート窓口まで。
Q 購入したけどキャンセルしたい・間違えて購入してしまった
A 発送前であればキャンセル・変更が可能な場合もありますので、まずは早めに当店まで連絡をお願いします。
Q 購入後にどんなメールが届くのか？
A 購入後はBASEより自動送信のメールが送られます。また当店からも注文を確認出来次第メールをお送りしております。
そして商品の発送の際にもメールでお知らせしています。
（個人のプロバイダーメールからの送信となりますので、万一メールが届かない場合
迷惑メールとして振り分けされてないか今一度ご確認下さい）
【配送・納期について】
当店での配送は全てクリックポストの利用となり、料金は一律185円となります。←2022年7月20日に変更
Q クリックポストとは何か？
A 郵便局が行ってる料金一律の小型郵送サービス。基本は郵便受けへの配達となり、
土日祝も配達可。＊ポストに入らない等、状況によっては不在票が入る場合もあります。
Q どんな大きさで届くのか？
A 基本は写真の箱（12×16cm、厚さ3cm）にてお送りしますが、
商品に合わせてよっては大き目の箱でお送りする場合がございます。
＊大きさの参考の為、名刺サイズのカードを置いてます＊
Q 制作～発送までの日数
A 当店では全て受注制作となり、発送までに約1週間程お時間を頂いてます。
（作品によって制作時間が異なる為、早ければ1日～２日程の発送の場合もあり）
混雑状況によっても変わりますのでお急ぎの方は事前にご相談下さい。
Q 悪天候時のお届けまでの日数について
A 到着予定のお届け地域の天候が「非常に強い台風」や「豪雨」等の予報が出てる場合は 様子を見ながら発送日を調整させて頂く場合もございます。
また現地での天候状況によっても配送に遅延の可能性もありますのでご了承下さい。
Q 追跡画面が「引受」からの変化がない
A クリックポストの追跡の表示は「引受」「到着」「お届け先にお届け済み」が基本となります。
その為「引受」→「到着（配達先の担当の郵便局）」までの間は実際荷物の移動が行われていても
「引受」の表示のままとなります。
【到着後について】
当店ではご購入から3ヶ月以内は無料でのアフターフォローを行っています。
尚、3ヶ月以降も有料とはなりますがご利用可能です（詳細は下記を参照下さい）
Q 無料のアフターフォローの具体的な期限はいつまでか？
A 厳密には期限を設けていない為、「おおよそ3ヶ月」としています。
ただし明らかに3ヶ月を越えてる場合は無料対象外となります。
例:その１）1月下旬に購入→5月初旬にアフターフォローの申し出 → 無料対象
例:その２）1月に購入→6月にアフターフォローの申し出 →無料対象外
Q 返品について
A 基本的には返品は受付しておりませんが、状況によって何か別のご提案が出来るかも
しれませんのでまずはご連絡下さい。
